LUMA

Журнал LUMA / Практика

Почему нейросеть не создала фото: ошибки и следующие шаги

Редакция LUMA ·

После нажатия «Создать» портрет не появился. Посмотрите на сообщение и на миниатюру исходного фото: файл мог не загрузиться, запрос может ещё выполняться, а нейросеть могла завершить работу без изображения. В каждом случае следующий шаг будет разным. Сначала сохраните текст своего описания, чтобы не набирать его заново.

Форма просит выбрать фотографию

Если миниатюра так и не появилась, начните с файла. Для генерации портрета LUMA принимает JPG, PNG или WebP размером до 10 МБ. На телефоне откройте сведения о снимке и посмотрите его формат и размер. Если фотография сохранена как HEIC, экспортируйте копию в JPEG. Простая замена букв в названии файла не меняет его содержимое.

Откройте копию в галерее, увеличьте лицо и убедитесь, что глаза различимы. Если файл слишком большой, уменьшите размер при экспорте. Перешлите в форму сам снимок: скриншот всей галереи добавит рамки, кнопки и другие миниатюры. Когда в форме появится нужное изображение, проверьте выбранный образ. Параметры загрузки указаны в форме создания портрета.

Запрос ещё обрабатывается

Пока форма показывает обработку, дайте текущему запросу завершиться. Повторное нажатие не поможет понять, что происходит с первым кадром. Если в этот момент на телефоне пропал интернет, восстановите соединение и посмотрите, изменился ли статус в открытой вкладке. Время ожидания само по себе не объясняет причину задержки.

Появилась просьба изменить описание

Ответ без изображения означает, что готовый кадр не получен. По одной этой фразе нельзя установить, какое именно слово повлияло на результат. Если сообщение говорит, что бесплатная попытка сохранена, сначала поправьте запрос. Если вместо этого форма показывает исчерпанный лимит, сохраните оба сообщения и обратитесь в поддержку.

Сформулируйте один кадр, который можно представить. Например, в просьбе «сделай несколько фотографий, покажи меня крупно и в полный рост, пусть я одновременно сижу и иду» соединены разные снимки. Для первого портрета достаточно: «Сижу у окна в светлом свитере. Кадр по грудь, смотрю в камеру, мягкий дневной свет». Если важнее показать одежду целиком, выберите другую композицию: «Стою у серой стены, руки вдоль тела, фигура целиком, видна обувь».

Для чувствительной темы выберите другой сюжет. Например, если задуман портрет с акцентом на силуэт, можно описать одежду, позу и свет: «Водолазка, профиль на тёмном фоне, узкая полоска света на плече». Новый запрос тоже может завершиться без кадра. Дополнительные примеры есть в руководстве по описанию образа.

Портрет появился, но вы на себя не похожи

В этом случае файл уже создан. Откройте исходник и результат рядом, приведите лица к одному масштабу. Иногда впечатление меняет одна деталь: на исходнике видны брови, а на результате их закрывает тень; на фото человек улыбается с сомкнутыми губами, а в описании указана широкая улыбка. Выберите одно отличие, которое сильнее всего мешает узнать себя. Для следующего кадра подберите подходящий исходник или уточните выражение лица. Подробный порядок сравнения — в статье о сходстве ИИ-портрета.

Что передать поддержке

Если та же ошибка повторяется или баланс расходится с сообщением формы, укажите время с часовым поясом, точный текст сообщения и код обращения, если он появился. Добавьте, на каком шаге остановилась работа и было ли видно исходное фото. Например: «Сегодня в 19:10 по Москве, с телефона. Миниатюра появилась, нажал “Создать”, затем увидел сообщение об ошибке. Готового кадра нет». Этого достаточно для первого обращения. Контакт размещён на странице поддержки LUMA.

Короткая проверка перед повтором