Главная / Контакты и поддержка
Мы на связи.
Владелец сервиса
Индивидуальный предприниматель Васильев Анатолий Николаевич. ИНН 532204187466. По вопросам работы сервиса и обработки данных: eclapins@mail.ru.
LUMA — онлайн-сервис творческих портретов по фотографии и описанию. Мы работаем для пользователей по всей России.
Поддержка LUMA
В теме письма укажите «LUMA / photoii.site». Опишите, что произошло, примерное время и браузер. Не отправляйте пароли, платёжные данные или фотографию паспорта. Для технической ошибки обычно достаточно текста сообщения.
Если изображение не создалось
Не запускайте второй запрос, пока первый выполняется. Вернитесь в раздел «Моя фотография»: статус восстанавливается в том же браузере. При подтверждённом техническом сбое бесплатная попытка возвращается.
Если результат не похож
Напишите, какая особенность изменилась. Автоматическая бесплатная коррекция сейчас не подключена, поэтому её результат и срок мы не обещаем.
Запрос по данным
Для вопроса об обработке или удалении результата напишите на тот же адрес. Не публикуйте ссылку на приватный результат. Условия хранения описаны на странице «Фото и данные».
Текущий режим работы
Доступен один бесплатный портрет; платные пакеты и согласованные серии ещё не открыты. Редактор документов бесплатно кадрирует исходное фото в браузере.